Diese Beispiel zeigt wie ein Mediationsprozess bei einem Teamkonflikt helfen kann:

In einem Projektteam gab es Konflikte zwischen drei Teammitgliedern, weil sie unterschiedliche Auffassungen über die Arbeitsverteilung hatten und dadurch immer wieder Konflikte in der Zusammenarbeit entstanden. Diese Auseinandersetzungen hatten negative Auswirkungen auf das gesamte Team und auf die Produktivität im Projekt. Der Projektleiter entschied sich dafür, einen MediatorInnen-Team einzuschalten, der bei der Lösung des Konflikts unterstützen sollte.

Während der Mediation schuf das MediatorInnen-Team zunächst einen sicheren und allparteilichen Gesprächsraum, in der die Konfliktparteien ihre Standpunkte und Anliegen äußern konnten. Das MediatorInnen-Team strukturierte das Gespräch, entschleunigte und entschärfte die Kommunikation und half den Konfliktparteien somit, die Perspektive des anderen besser zu verstehen. Durch diese geleitete Gesprächsführung sowie effektive Kommunikationsmethoden unterstützte das MediatorInnen-Team  die Teammitglieder dabei, Hintergründe besser zu verstehen und Gemeinsamkeiten zu finden.

Mit Unterstützung des MediatorInnen-Teams entwickelten die Teammitglieder eine gemeinsame Lösung, die die Anliegen aller Parteien berücksichtigte und den Bedürfnissen des gesamten Teams gerecht wurde. Sie vereinbarten regelmäßige Absprachen, Änderungen in ihrer Kommunikation und Arbeitsweise und somit konnte eine faire Aufteilung der Arbeitslast geklärt werden. Das MediatorInnen-Team half dabei, eine schriftliche Vereinbarung zu erstellen, in der diese Lösungen festgehalten wurden, um Klarheit und Verbindlichkeit für beide Parteien zu schaffen.

Durch diesen erfolgreichen Mediationsprozess konnten die Teammitglieder ihre Zusammenarbeit wieder verbessern und die Produktivität des Teams konnte wieder gesteigert werden, weil sich das Team wieder im das Wesentliche kümmern konnte und nicht mehr mit alltäglichen Konflikten blockiert war. Die Lösung des Konflikts hatte zudem eine positive Auswirkung auf das Arbeitsklima im Team.

Dieses Beispiel illustriert, wie Mediation dazu beitragen kann, Konflikte zu lösen, indem sie einen strukturierten Prozess und eine neutrale Begleitung bietet, um gemeinsam akzeptable Lösungen zu finden.